Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Ερ.: Απαιτείται εγγραφή στο site για να πραγματοποιήσω αγορά;
Απ.: Όχι, δεν απαιτείται καμία εγγραφή για να πραγματοποιήσετε αγορές μέσω του e-TechShop.com. Απλά προσθέτετε κατευθείαν τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι σας και επιλέγετε «Ταμείο».

Ερ.: Προσπαθώ να προσθέσω αρκετά τεμάχια στο καλάθι μου αλλά το σύστημα δεν με αφήνει. Κάνω κάτι λάθος;
Απ.: Το stock μας ενημερώνεται καθημερινά από το κεντρικό μας κατάστημα οπότε αν λαμβάνετε αυτό το μήνυμα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει ότι τα προϊόντα που τοποθετήσατε στο καλάθι σας είναι τα τελευταία διαθέσιμα αυτή τη στιγμή.

Ερ.: Για να πραγματοποιήσω αγορά, απαιτείται η χρήση πιστωτικής κάρτας;
Απ.: Όχι, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε 3 μεθόδους πληρωμής: Αντικαταβολή, πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε λογαριασμό.

Ερ.: Φοβάμαι να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα.
Απ.: Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα Visa, Mastercard, Maestro, Diners μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια στο e-TechShop.com. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας και πραγματοποιείται μέσω του secure server της Τράπεζας Πειραιώς. Συγκεκριμένα για τις αγορές σου μέσω πιστωτικής κάρτας, σας ενημερώνουμε ότι: Κατά την επιβεβαίωση αγοράς μέσω πιστωτικής κάρτας, μεταφέρεστε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς, άσχετα με τον φορέα έκδοσης της κάρτας σας. Κανένα στοιχείο της κάρτας σας που πληκτρολογείτε δεν κρατείται αλλά και ούτε γίνεται γνωστό στο e-TechShop.com.

Ερ.: Εξηγήστε μου τι είναι τα έξοδα αποστολής.
Απ.: Τα έξοδα αποστολής είναι το ποσό που χρεώνεστε για να αποσταλεί η παραγγελία σας.

Ερ.: Ποια είναι τα έξοδα αντικαταβολής;
Απ.: Για όλες τις παραγγελίες το κόστος για την αντικαταβολή ειναι 2,50€ (ΕΛΤΑ Πόρτα Πόρτα)

Επιστροφές προϊόντων

Ερ.: Πως μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν ή ολόκληρη την παραγγελία μου;
Απ.: Αν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν για οποιοδήποτε λόγο, μπορείς να το κάνετε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αρκεί να είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία το έχετε παραλάβει, δηλαδή να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί / αλλοιωθεί το προϊόν. Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το e-TechShop.com έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, ενώ η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο επιθυμείτε να γίνει η κατάθεση στη Δήλωση Υπαναχώρησης η οποία βρίσκεται στη πίσω μεριά της απόδειξης που λάβατε μαζί με τη παραγγελία σας. Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας σε κάποιο συνεργαζόμενο κατάστημα του e-TechShop.com θα χρειαστείτε απαραίτητα την απόδειξη λιανικής πώλησης και το προϊόν θα πρέπει να πληροί τις προαναφερθείσες προϋποθέσεις.

Για κάθε επιστροφή μην ξεχνάτε να ενημερώνετε την εταιρεία για την πρόθεσή σας (εντός του προαναφερθέντος διαστήματος των 14 ημερών) καθώς και να έχετε μέσα στη συσκευασία τη Δήλωση Υπαναχώρησης Προϊόντων Πωληθέντων από Απόσταση.

Επικοινωνία

Ερ.: Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Απ.: Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2310 944 433 , 09:00-15:00, Δευτέρα - Παρασκευή. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας αποστείλετε mail μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site μας ή κατευθείαν στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@e-TechShop.com.